古人云：無規(guī)矩，不成方圓！

這話道出了做任何事情都需要講究一個(gè)規(guī)則，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

今天與生產(chǎn)部經(jīng)理一同拜會(huì)深圳地區(qū)一個(gè)客戶。拜訪的目的，解決過濾機(jī)出口汽泡問題。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后檢查發(fā)現(xiàn)如上圖?？蛻舻脑O(shè)備在安裝布置方面沒有進(jìn)行規(guī)劃，現(xiàn)場(chǎng)空間足以按空間布局，但是客戶未按設(shè)備的先后順序進(jìn)行安裝，導(dǎo)致了地面上管路凌亂不堪。

根據(jù)客戶提出的汽泡問題，經(jīng)過祥細(xì)的檢查后發(fā)現(xiàn)：客戶19#過濾機(jī)配套自吸泵使用，泵浦運(yùn)行時(shí)并不漏液，但是停機(jī)后就會(huì)有液體從軸封處溢出。軸封漏液過濾機(jī)出口產(chǎn)生汽泡的一個(gè)原因，同時(shí)使用軟管接口密封不嚴(yán)抽入空氣也是一個(gè)原因。

客戶設(shè)備存在以下問題：

1、過濾機(jī)擺放不規(guī)范

2、過濾機(jī)入口配管過長(zhǎng)

3、過濾機(jī)出入口均以軟管配管

4、19#過濾機(jī)漏液

針對(duì)以上問題，我提出以下改善方案：

1、過濾機(jī)按標(biāo)準(zhǔn)安裝規(guī)劃布置。

2、規(guī)范過濾機(jī)入口接管長(zhǎng)度，以滿足泵浦運(yùn)行時(shí)的吸力

3、過濾機(jī)進(jìn)出口配軟管更換為PVC硬管。安全可靠，入口管徑不會(huì)因泵運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生高吸力而損失入口流量。

4、更換泵浦軸封組件，解決漏液?jiǎn)栴}。（此項(xiàng)由杰凱公司解決）

方案已會(huì)同客戶進(jìn)行有效溝通，客戶情緒平和，態(tài)度良好，樂意接受我們提出的建議。

客戶需要的是解決問題的態(tài)度與速度，做到這一點(diǎn)足以把客訴關(guān)系維護(hù)的更好。

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